課程簡介

定義業務問題

1. 什麼是業務問題

  • 問題與症狀,
  • 問題的業務背景,
  • 錯誤問題定義的影響。

2. 問題識別技術

  • 利益相關者分析,
  • 信息收集,
  • 結構化觀察。

3. 問題結構化

  • 將問題分解爲要素,
  • 因果關係。

4. 問題優先級

  • 業務標準,
  • 影響範圍,
  • 緊急性與複雜性。

風險評估

1. 風險評估簡介

  • 什麼是風險,
  • 運營、項目與戰略風險。

2. 風險識別

  • 風險來源,
  • 內部與外部風險。

3. 風險評估

  • 概率,
  • 影響,
  • 風險矩陣。

4. 風險應對

  • 規避,
  • 緩解,
  • 接受。

5. 風險報告

  • 向利益相關者傳達風險,
  • 風險監控。

 

最低要求

  • 在業務分析、項目協調或涉及決策的領導角色中具有專業經驗。
  • 知識水平:對業務流程和項目生命週期有基礎理解(中級入門水平)。
  • 能力:基本熟悉邏輯思維框架。

受衆:

  • 業務分析師,
  • 項目經理,
  • 團隊領導、決策者。

 

 14 小時

人數


每位參與者的報價

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