課程簡介

溝通技能與合作

  • 溝通——什麼是溝通風格,爲什麼它在有效傳達目標、激勵和與團隊及同事互動中至關重要
  • 有效溝通的組成部分
  • 有效溝通——工具與技巧


現代“領導”——團隊合作模式與團隊自我組織

  • 如果人們“願意去做”,整個團隊就有機會表現出色
  • “願意”自主決策
  • 瞄準同一個目標
  • 讓人們既有意願,又有能力
  • 支持團隊作爲系統的有效自我組織
  • 通過經驗學習


溝通——基礎:

  • 有效溝通的原則
  • 領導風格與反應
  • 主動溝通
  • 障礙與干擾
  • 反饋
  • 有效溝通的工具與技巧


溝通角色與風格:

  • 診斷與識別偏好的溝通角色與風格
  • 不同角色與風格之間的有效溝通
  • 溝通中的色彩——有效合作的基礎


 衝突:

  • 問題與衝突——特徵與潛在原因
  • “衝突螺旋”
  • 有效解決問題與衝突


 與外部環境的溝通:

  • 溝通過程
  • 溝通計劃
  • 信息管理
  • 與外部環境的溝通
  • 組織中的夥伴關係與合作——SRMM®模型
    - 模型成熟度級別
  • 自發性(Ad hoc)
  • 程序性(Procedural)
  • 關係性(Relational)
  • 整合合作(Intergated)
  • 預測性與預測(Predictive)
  • 與誰合作?
    - 合作伙伴的識別
    - 合作伙伴互動映射
    - 改進計劃

 總結——溝通與團隊管理中的好與壞實踐

最低要求

培訓設計爲互動式,參與者的參與時間超過80%。每節課都遵循相似的動態:開啓新習慣的練習(建立意識)、關於技巧的簡短講座(知識)、新戰術和技巧的練習(技能)。每節課結束後,參與者會收到與討論內容相關的輔助材料。實踐材料通過簡短講座進行總結,提供理論基礎,並解釋參與者在培訓室工作中所經歷的基本心理機制。

 14 時間:

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (5)

Upcoming Courses

課程分類