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課程時長 14 時間:
課程簡介
溝通與合作
- 溝通——何謂溝通風格,以及其於有效傳達目標、激勵和與團隊及同事互動中的重要性
- 高效溝通的組成要素
- 有效訊息傳遞——工具與技巧
現代化管理者——與團隊合作的模式及團隊自組織
- 當員工「願意主動行動」時,整個團隊便有機會高效運作
- 「想要」自主做出決策
- 瞄準同一個目標
- 讓員工願意做一件事,並有能力做好另一件事
- 支援團隊作為系統的自組織效率
- 透過經驗學習
溝通基礎
- 高效溝通的原則
- 領導風格與反應
- 主動式溝通
- 障礙與干擾
- 回饋
- 高效溝通的工具與技巧
角色與溝通風格:
- 診斷並識別偏好的角色與溝通風格
- 不同角色與溝通風格間的有效溝通
- 溝通中的色彩——高效合作的基礎
衝突
- 問題與衝突——特徵及潛在原因
- 「衝突螺旋」
- 有效解決問題與衝突
與外部環境的溝通
- 溝通過程
- 溝通計畫
- 資訊管理
- 與外部環境的溝通
- 組織內的合作與夥伴關係 - SRMM® 模型
- 模型的成熟度層級 - 隨機性(Ad hoc)
- 程序化(Procedural)
- 關係導向(Relational)
- 整合式合作(Intergated)
- 預測與預測能力(Predictive)
- 與誰合作?
- 識別夥伴
- 與夥伴的互動地圖
- 持續改進計畫
總結——溝通與團隊管理中的良好與不良實務
最低要求
本培訓設計為互動式課程,參與者的互動時間佔總時數的 80% 以上。每節課程均遵循相似的動態流程:以培養新習慣的開場練習(建立意識)、關於技巧的簡短演講(知識)、以及新戰術與技巧的練習(技能)。每節課程結束後,參與者將收到關於該節內容的輔助材料。實務材料將透過簡短演講進行總結,提供理論基礎,並解釋參與者在培訓現場經歷的基本心理機制。
客戶評論 (3)
提供了很多基礎概念,並且解釋得非常清晰,非常適合團隊的學習水平。練習非常有趣,我相信我的團隊感到舒適並積極參與。與培訓師的協調也非常順暢。
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
課程 - Critical Thinking
機器翻譯
練習部分以及培訓師的講解方式
Sorana Haiduc - Ness
課程 - Stress Management and Prevention
機器翻譯
SMART目標課程是培訓中最令人愉快的部分,它幫助我合理管理時間。它讓我更清晰地設定目標,我確實看到設定SMART目標幾乎可以應用於所有領域,如財務、社交生活、職業和個人成長。
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
課程 - Workshop: Boost your productivity with this new method!
機器翻譯