課程簡介

基礎工具

  • 設定明確的溝通目標
  • 建立對角色的清晰理解
  • 明確最有效的要求和流程,以實現溝通成果
  • 確定並利用成功互動的共同點
  • 團隊練習

Communication 過程

  • Communication 的階段
  • 準備消息
  • 匹配消息
  • 傳遞消息
  • 溝通障礙
  • Communication 練習案例研究

Communication 技能

  • 選擇與控制
  • 情商
  • 四個關鍵元件
  • 建立信任
  • 獲得融洽的關係
  • 結果思維
  • 傾聽理解
  • Express不挑釁
  • 詢問細節
  • 總結

影響

  • 擴展技能組合
  • 影響框架
  • 指引
  • 個人需求和動機
  • 影響策略
  • 影響運動計劃和實踐

具有挑戰性的情況:理解和管理衝突

  • 非防禦性溝通
  • 交流練習-真實遊戲
  • 促進團隊 Communications
  • 處理可怕的行為
  • 團隊演練-困難情況

總結和行動計劃

  • 經驗教訓和持續發展計劃
 21 時間:

人數



每位參與者的報價

客戶評論 (3)

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