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課程時長 8 時間:
課程簡介
有效溝通基礎
清晰簡潔溝通的重要性
- 有效溝通的7C原則:清晰(Clarity)、簡潔(Conciseness)、連貫(Coherence)、正確(Correctness)、禮貌(Courtesy)、考量(Consideration)與完整(Completeness)
- 識別常見溝通障礙並克服的方法
- 理解正式與非正式溝通風格的差異
掌握口頭溝通
- 發音與咬字:清晰且自信地表達
- 語速與語氣:展現專業與吸引力
- 主動聆聽:有效對話的關鍵
- 處理困難對話與給予建設性回饋
商業寫作 Essentials
以清晰、正確且簡潔的方式寫作
- 文法與標點:常見錯誤與修正方法
- 專業地結構化電子郵件、報告與商業信函
- 為不同商業情境選擇合適的語氣
電子郵件數位溝通最佳實務
專業郵件禮儀:該做與不該做的事
- 結構化郵件以提升影響力與效率
- 處理敏感或困難的郵件溝通
- 使用AI及工具進行文法與語氣檢查
結業與行動計畫
- 關鍵重點與反思
- 個人改進承諾
培訓方法論
- 互動討論與練習 – 透過真實情境吸引參與者
- 角色扮演與模擬 – 練習有效的口頭溝通
- 小組合作與同儕回饋 – 學習彼此的文字與口頭表達風格
- 實務寫作與編輯練習 – 提升商業溝通能力的實際體驗
最低要求
目標參與者: 希望提升英文口頭與書面溝通技能的專業人士。
客戶評論 (4)
從一開始就與培訓師和團隊建立了良好的關係。培訓師適應了團隊的動態,並完美理解了我們的需求。這既非常有幫助又很有趣。
Roger Negrete - Fundacion Mon Clinic Barcelona
課程 - Effective English Communication: One-Day Training Program
機器翻譯
老師
Maria Tudela - Fundacion Mon Clinic Barcelona
課程 - Effective English Communication: One-Day Training Program
機器翻譯
Sarah授課和解釋問題的方式。
Maria Garcia Donday - Fundacion Mon Clinic Barcelona
課程 - Effective English Communication: One-Day Training Program
機器翻譯
Monika激勵了我;她擁有出色的溝通技能,表達清晰且非常直接,我非常欽佩這一點。
Sebastian Zemankiewicz - UniCredit S.p.A
課程 - Effective English Communication: One-Day Training Program
機器翻譯