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課程簡介
對他人開放：消費市場5代，勞動力市場4代
- 向他人開放——市場上有五代人：Z世代、Y世代、X世代、嬰兒潮一代、傳統主義者一代。
- 我代表哪一代人？
- 在勞動力市場運作的四代人的特徵：Z、Y、X 和嬰兒潮一代
員工之間的代際差異：
- 定義和管理員工的發展潛力，同時考慮到年齡帶來的特殊需求和生活機會 – 關鍵能力
- 激勵和管理不同年齡段員工領域的技術和技能。
年齡管理——我們如何準備迎接最年輕的 Y 和 Z 世代？
- Y世代和Z世代的員工是什麼樣的？
- 是什麼激勵著 Y 世代和 Z 世代員工？
- 如何與Y世代和Z世代的員工溝通？
- 如何管理Y世代和Z世代的員工？
X，Y，Z 通信
- 如何為 X、Y、Z 世代設計正確的通信方式
- 為什麼我需要調整我的消息？
- 常用溝通工具 – 反饋
- 如何溝通以激勵幾代人？
- 開放式溝通——溝通的權威
- 商務交流，合作發展
XYZ管理與激勵
- 目標設定和任務完成
- 團隊管理、活動協調、專案管理——代際合作
- 是什麼激勵著不同世代？– 一代人的關鍵
- 如何設計合作？
- 如何在業務上互補？
- 如何在團隊中有效地劃分任務 - 能力表
- 如何在 XYZ 中建立自然權威和自尊？
- Z世代是否難以管理，他們真正的動機是什麼？
- 我們即將用完工人了嗎？
- XYZ 招聘：幾代人關心什麼
困難的 XYZ 情況 – 溝通中的自信
- 衝突管理——代際之間的困難局面
- 如何預測工作中的衝突？
- 溝通水準——對話者的態度（老闆、員工、供應商、收件者）
- 如何與員工、主管等交談？
- 溝通中的同理心
- 在溝通方面，不同世代的人對我有什麼期望？
- 如何通過透明的溝通來減輕壓力？
14 時間：
