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 課程時長 7 時間:

課程簡介

理解職場中的敏感度

  • 界定專業環境中的敏感度與尊重
  • 言語、語氣與肢體語言的影響
  • 提升對文化、個人及社會差異的覺察

識別與應對無意間的偏見

  • 偏見的形成及其對決策的影響
  • 微冒犯與非意圖冒犯的實例
  • 減少偏見並促進公平的實用策略

同理心與情緒智力

  • 理解他人的觀點與情緒
  • 積極聆聽與同理溝通
  • 運用同理心強化信任與合作

處理敏感情境

  • 建設性地回應衝突或冒犯
  • 在壓力下保持專業素養
  • 將困難對話轉化為學習機會

建立包容性文化

  • 鼓勵尊重、開放與共同責任
  • 推動日常包容行為
  • 領導層在示範敏感度方面的角色

實務應用與反思

  • 針對敏感職場情境的案例練習
  • 小組反思與心得分享
  • 制定個人行動計畫以應用敏感度原則

總結與下一步

  • 回顧核心概念與實踐方法
  • 承諾持續保持覺察與尊重
  • 制定在職場長期促進包容性的指引

最低要求

  • 具備團隊合作或面向客戶的工作經驗
  • 樂於進行自我反思與小組對話
  • 無需具備多樣性或包容性相關培訓背景

目標受眾

  • 希望在職場推廣尊重與包容的員工與團隊主管
  • 致力於在團隊中培養覺察力與同理心的經理人
  • 專注於強化敏感度與理解力文化組織

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (3)

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