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課程時長 7 時間:
課程簡介
理解職場中的敏感度
- 界定專業環境中的敏感度與尊重
- 言語、語氣與肢體語言的影響
- 提升對文化、個人及社會差異的覺察
識別與應對無意間的偏見
- 偏見的形成及其對決策的影響
- 微冒犯與非意圖冒犯的實例
- 減少偏見並促進公平的實用策略
同理心與情緒智力
- 理解他人的觀點與情緒
- 積極聆聽與同理溝通
- 運用同理心強化信任與合作
處理敏感情境
- 建設性地回應衝突或冒犯
- 在壓力下保持專業素養
- 將困難對話轉化為學習機會
建立包容性文化
- 鼓勵尊重、開放與共同責任
- 推動日常包容行為
- 領導層在示範敏感度方面的角色
實務應用與反思
- 針對敏感職場情境的案例練習
- 小組反思與心得分享
- 制定個人行動計畫以應用敏感度原則
總結與下一步
- 回顧核心概念與實踐方法
- 承諾持續保持覺察與尊重
- 制定在職場長期促進包容性的指引
最低要求
- 具備團隊合作或面向客戶的工作經驗
- 樂於進行自我反思與小組對話
- 無需具備多樣性或包容性相關培訓背景
目標受眾
- 希望在職場推廣尊重與包容的員工與團隊主管
- 致力於在團隊中培養覺察力與同理心的經理人
- 專注於強化敏感度與理解力文化組織
客戶評論 (3)
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