線上 客戶關係管理（CRM） 培訓在 台灣

此種由講師主導的現場課程在 台灣（線上或線下），旨在幫助初階至中階的資金與財務專業人員加強知識基礎、提升報表產製能力，並最大化運用 Dynamics 365 進行財務作業。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 導覽及自訂 Dynamics 365 Finance and Operations 介面。
• 有效率地產生與分析財務報表。
• 管理資金功能，包括現金流與銀行對帳。
• 優化財務工作流程以提升營運效率。

這門在 台灣（線上或線下）進行的講師帶領即時培訓，旨在提升初階至中階學員使用 Dynamics 365 客戶服務的客戶服務運營能力。

在完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解 Dynamics 365 客戶服務的核心功能與特性。
• 設定和配置 D365 客戶服務環境。
• 高效管理客戶互動與案例。
• 運用分析技術改善服務交付品質。
• 將 Dynamics 365 客戶服務與其他 Microsoft 應用程式整合。

本課程為講師在場指導的實戰培訓，於 台灣（線上或線下）舉行。目標受眾為初級至中級銷售專業人士，旨在教導學員運用 Salesforce 管理潛在客戶、商機、帳號及客戶互動記錄，以提升成交率並改善銷售績效。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 自信地導覽 Salesforce Sales Cloud 介面。
• 有效管理潛在客戶、聯繫人、帳號與商機。
• 運用 Salesforce 工具簡化工作流程並追蹤績效表現。
• 利用報表與儀表板掌握銷售漏斗的關鍵洞察。

此課程由講師帶隊指導的實作培訓（台灣線上或線下），目標受眾為初級至進階參與者，旨在協助他們利用人工智慧和自動化最佳化客戶服務作業，同時為團隊提供最新工具與策略。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 了解客戶服務與客戶成功的最新趨勢。
• 運用人工智慧與自動化提升客戶滿意度並減輕工作負擔。
• 透過先進的自動化工具優化銷售流程及顧客互動。
• 對團隊進行遠端培訓，介紹客戶成功與銷售所用的現代化工具及策略。
• 建立可擴展解決方案，以改善顧客體驗並推動營收成長。

這門 台灣 的培訓課程（提供線上或線下形式），旨在幫助從初級到中級的學員全面理解 Dynamics 365 Sales，並有效利用該平台提升銷售營運效能。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解 Dynamics 365 Sales 的核心功能與特性。
• 設定和配置 D365 Sales 環境。
• 使用 D365 Sales 管理客戶關係與銷售流程。
• 利用資料和分析來推動銷售決策。
• 將 Dynamics 365 Sales 與其他 Microsoft 應用程式整合。

此課程為教師主講的現場培訓 台灣（線上或線下），對象為希望重新整理並提升 Pardot 技能的初階至中階行銷分析師與專業人士，重點在於進階報告、儀表板和參與策略。

完成本課程後，學員將能夠：

• 最佳化 Pardot 以用於進階電子郵件行銷與參與策略。
• 掌握報告與儀表板的建立及分析。
• 提升潛在客戶分配策略與參與計畫。
• 運用 Pardot 的動態內容與自訂重新導向，以改善Campaign成效。

此由講師主導的培訓課程，在 台灣（線上或線下）進行。目標對象為初級至中級參訓者，希望透過 MS Dynamics 365 Sales Insights 模組實現更智慧的銷售策略並提升客戶參與度。

完成本培訓後，參訓者將能夠：

• 了解 Sales Insights 模組的功能與優勢。
• 使用 AI 驅動的 analytics 提升銷售績效。
• 根據特定業務需求客製化並設定模組。
• 運用洞察進行潛在客戶評分、關係健康度監控，以及管線管理。
• 將 Sales Insights 與其他 Dynamics 365 模組及第三方工具整合。

本課程為講師帶領的實體或線上培訓（台灣），目標對象為初階經理，希望運用 Monday.com 來管理及自動化多個部門的資料庫與工作流程。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 為多部門（銷售、行銷、人事等）自動化資料庫及工作流程。
• 透過外部 API 整合 WhatsApp，維持與客戶或內部團隊的溝通。
• 管理各區域的狀態與工作流程，並運用自動化優化營運。
• 充分利用 Monday 的 WorkManagement、CRM 與 WorkForms 模組，以達成最高效率。

這堂 台灣（線上或線下）由講師帶領的即時培訓，針對希望中央倉庫與多個次要地點之間有效實施和管理 Odoo Inventory 模組的初級專業人員設計，特別強調可追溯性和擴充能力。

在本課程結束時，學員將能夠：

• 在 Odoo 中配置及管理多地點倉庫架構。
• 追蹤內部產品流動並優化倉庫間的調撥。
• 記錄採購訂單從收貨至發貨過程的可追溯資訊。
• 啟用並管理基於序號與批號的可追溯性。
• 設計符合最佳實踐的具擴充性及良好組織性的庫存系統。

本課程由講師現場指導，在台灣（線上或線下）提供培訓，適合希望有效使用和管理 Salesforce Sales Cloud 及其管理功能的初級銷售人員與行政人員。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 有效地導航和利用 Salesforce Sales Cloud。
• 管理客戶、帳戶、聯絡人、機會和工單。
• 生成報表和儀表板，以獲得銷售洞察。
• 在 Salesforce 中實施自動化和工作流規則。
• 自定義安全設置並管理用戶訪問權限。
• 將 Salesforce 與 Power BI、Tableau 和其他工具集成，進行實時數據分析。

此由講師指導的現場教學課程在 台灣（線上或線下）舉行，旨在服務中階學員，使其了解 Odoo 模組的組態、管理與客製化，以支援企業營運。

完成本課程後，學員將能夠：

• 組態並自訂專案與規劃模組，簡化任務與資源管理。
• 設定及管理銷售與會計模組（包含分析式會計科目表），強化財務追蹤與報告功能。
• 管理員工與聯絡人模組，改善 HR 與 CRM 流程。
• 運用設定模組來實作系統層級的客製化與整合。
• 最佳化 Odoo 功能，使其符合組織需求。

此種由講師指導的實作課程在台灣（線上或線下）進行，適合初階專案經理參與，內容涵蓋如何有效運用OpenText Exstream v16來設計、實施及管理個人化的客戶通訊。

完成培訓後，學員將能夠：

• 了解OpenText Exstream v16的架構與主要元件。
• 學會有效管理、操作及部署Exstream應用程式。
• 使用Exstream Design Manager設計並建立個人化客戶通訊。
• 熟練運用OpenText支援門戶進行資源獲取、軟體下載及票務管理。

此由講師主導的即時培訓，於 台灣（線上或線下）舉行，針對希望學習如何設計、開發及部署針對各種 Salesforce 行銷活動量身定制的響應式動態電子郵件範本的初階開發者。

在完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用 HTML5 與 CSS3 設計並開發響應式、無障礙且互動式的電子郵件範本，以優化在各裝置與 Salesforce 生態系統中的電子郵件客戶端效能。
• 利用 Salesforce 數據建立個人化的電子郵件體驗。
• 在 Salesforce 中測試、部署並分析電子郵件活動，包括使用分析工具來指導決策，並最佳化未來的行銷活動，以提升效能與參與度。

這門由講師帶領的實地訓練課程 台灣（線上或現場）主要針對希望利用 HubSpot 服務來管理產品生命週期的業務分析師。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 了解產品生命週期的各個階段。
• 使用 HubSpot 最佳化並管理產品生命週期。
• 知道在商業運營中何時應運用產品生命週期模型。

這項於 台灣 進行的講師指導培訓（線上或線下），主要針對希望利用 Odoo 財務模組功能來優化會計流程的中階會計人員。

參加完本培訓後，學員將能夠：

• 學習應付帳款與應收帳款管理功能，包括在 Odoo 內的自動化、客製化及最佳化。
• 運用 Odoo 先進的報表工具建立自訂財務報表儀錶板與分析報告，支援策略性決策。
• 在 Odoo 內有效設定並管理多項稅率、管轄地區及預算控制。/li>
• 建立管理敏感財務資料的最佳實踐方法，包含設定使用者權限並遵循審計要求。

此課程由講員主導進行，採 台灣 形式（線上或線下）。目標是協助顧問掌握 Peoplesoft 應用系統的進階管理技能。

培訓結束後，學員將能夠：

• 了解 Peoplesoft 的概念與架構。
• 設定和管理伺服器網域。
• 追踪、排除故障並優化 Peoplesoft 系統效能。

本課程採講師帶路的方式進行即時培訓 台灣（線上或線下），適合初級至中級的行銷專業人士，旨在讓他們掌握有效使用 Salesforce Marketing Cloud 進行綜合數位行銷與顧客互動所需的技能與知識。

完成本課程後，學員將能夠：

• 了解 Salesforce Marketing Cloud 的功能、特性與架構。
• 學習如何使用 Marketing Cloud 建立、管理並優化電子郵件、社群媒體、行動裝置及廣告活動。
• 管理 Marketing Cloud 內的資料，建立分段受眾，並利用資料進行精準行銷。

此在台灣（線上或線下）舉行的講師主導實作培訓，對象為希望利用Microsoft Dynamics 365優化市場營銷與銷售流程的業務分析師。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用Microsoft Dynamics 365中的不同模組來管理流程。
• 將Power Platform整合至Microsoft Dynamics 365。
• 構建不同的通用數據模型，如記錄、分段圖表等。
• 透過Microsoft Flow整合自動化流程。

此 台灣（線上或線下）的導師主導即時培訓，旨在幫助希望使用 HubSpot CRM 建立及優化銷售與行銷流程的行銷人員。

完成培訓後，學員將能夠：

• 使用 HubSpot 會議工具安排會議。
• 運用 HubSpot CRM 優化業務營運。
• 建立具備豐富功能的面板與報表以進行數據分析。
• 自動化銷售與行銷工作流。

這門在 台灣 舉行的線上或線下培訓課程，旨在為中級客戶體驗分析師和行銷營運專業人士提供指導，使其能夠利用 Dynamics 365 Customer Insights 整合客戶資料並提供符合規範的客戶旅程。

完成本課程後，學員將能夠：連接和整合資料來源，建立細分群組和度量標準，構建和發布旅程，監控和排除問題。

在本培訓中，在台灣（線上或線下）由教練指導的現場培訓，學員將學習如何使用Odoo並開始為其組織進行Odoo開發。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 安裝和配置Odoo。
• 了解Odoo的基本原理。
• 創建自己的Odoo模塊。
• 將第三方工具集成到Odoo中。
• 充分利用Odoo的功能。

本次由講師親自指導進行 台灣（線上或實體）的培訓，旨在幫助基礎設施工程師、系統管理員以及安全與支援人員部署、保護、整合、管理及支援生產環境中的 Odoo 18 社群版。

本課程由講師帶領，在 台灣 地點進行現場（或線上）培訓（Live），旨在幫助有意利用 Odoo 提升業務運作的終端使用者。

完成培訓後，學員將能夠：

• 了解如何在組織內部實施 Odoo CRM 系統。
• 規劃、分析並將業務功能與流程對應至 Odoo 的功能特性。
• 將 Odoo 與其他第三方工具和應用程式整合。

這門 台灣（線上或線下）的現場培訓旨在幫助希望使用 Salesforce 開發創建實時應用程序的網頁開發者。

通過本次培訓，參與者將能夠：

• 使用 Apex 編程語言構建實時應用程序。
• 創建測試類以增加 Salesforce 中的代碼覆蓋率。
• 使用 Apex 創建和使用 REST 和 SOAP Web 服務。

這項在 台灣（線上或線下）舉行的由講師主導的實時培訓，針對希望利用 Salesforce 及其功能來更好地服務客戶的行銷人員、銷售人員和客服代表。

在培訓結束時，學員將能夠：

• 設置他們的 Salesforce 帳戶以管理個人資料、追蹤活動、自定義視圖和佈局以及個性化設置。
• 使用 Salesforce 的功能和工具來吸引、獲得並服務現有及潛在客戶。
• 創建報告和儀表板，為業務生成有用的分析和見解。

此課程為由講師帶領的即時培訓（線上或線下），目標受眾為希望使用 Salesforce Lightning 建立網頁應用程式的管理員。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用 Salesforce Lightning 建構響應式應用程式。
• 以極少甚至零程式碼的方式開發應用程式。
• 從頭建立一個 Lightning 應用程式。