新竹現場管理培訓

本課程向參與者介紹塑造現代人力資源實務的新興招聘方法與潛力評估技術。課程結合理論與實用案例研究，協助組織強化招聘策略、提升多樣性並識別高潛力人才。

此由講師主導的現場培訓（線上或線下）主要針對希望通過創新工具與技術來現代化招聘實務並有效評估候選人潛力的初階至中階人力資源專業人士及管理人員。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 了解當前的招聘與人才評估趨勢。
• 根據能力與技能平衡設計職務說明。
• 應用新興招聘管道與尋源技術。
• 使用現代化的候選人評估工具與方法論。
• 實施有效且具包容性的面試實務。
• 識別並減少招聘過程中的偏見。
• 融入領先企業的最佳實踐。

課程格式

• 互動式講座與討論。
• 案例研究與角色扮演活動。
• 招聘工具與技術的實作應用。

課程自訂選項

• 如需為本課程安排客製化培訓，請聯繫我們進行協商。

戰略人力資本規劃是一種結構化的方法，透過指標、人才地圖和基於能力的發展，將人員管理與業務策略相結合。

本課程由講師主導進行現場或線上直播教學，對象為希望制定優化人力資本管理並使其與組織目標一致的HR專業人士和組織領導者。

完成本課程後，學員將能夠：

• 了解戰略人力資本規劃的原則。
• 設計和分析人才管理指標及關鍵績效指標（KPI）。
• 應用人才地圖技術於 workforce 發展。
• 制定繼任計劃和基於能力的管理策略。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 案例研究與實作演練。
• 將框架應用於實際的HR挑戰。

課程客製化選項

• 如需為本課程申請客製化培訓，請聯繫我們進行安排。

此講師指導的實戰培訓在新竹（線上或線下）進行，旨在為初學者提供基礎知識和實用技能，使其能夠處理關鍵的人力資源（HR）職能，例如解決員工疑慮、績效管理及規範紀律程序。

在完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解人力資源管理的核心功能與責任
• 專業且具同理心地處理員工投訴
• 實施有效的績效管理策略
• 執行公平且合法合規的紀律處分
• 自信且一致地應對常見的人力資源問題

此由導師主導的培訓課程可透過線上或線下形式進行。課程主要針對初級至中級的參與者，旨在幫助其理解 ICF 教練的基礎原則，包括核心能力與倫理準則，同時獲得應用教練技巧的實踐經驗。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解 ICF 核心能力及其在教練實務中的應用。
• 展現積極傾聽、提問及目標設定技巧。
• 引導有意義且具轉化力的教練對話。
• 在專業教練服務中遵守 ICF 行為準則。
• 發展符合 ICF 原則的個人化教練風格。

規劃與風險評估是一種結構化的方法，用於識別、評估並緩解專案和營運中的潛在風險。

此課程由講師親自授課，可選擇線上或線下進行。對象為初階至中階專業人員，旨在協助他們有效規劃，並在專案或營運環境中管理風險。

完成此課程後，學員將能夠：

• 了解有效規劃的原則與流程。
• 在不同情境中識別並評估潛在風險。
• 制定並實施風險緩解策略。
• 將風險評估整合至專案生命週期中。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 小組練習與情境模擬。
• 結合案例研究的實作應用。

課程客製化選項

• 如需為本課程申請客製化培訓，請與我們聯繫以安排。

本課程為有講師指導的實作培訓（新竹線上或線下），對象為初級人資從業人員與管理者，旨在協助其掌握運用AI優化HR流程、提升員工體驗及做出數據驅動戰略決策的基础知識。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解AI在人力資源管理中的潛力與應用場景。
• 學習如何使用AI工具優化HR流程。
• 透過AI驅動策略提升員工體驗。
• 利用AI洞察做出戰略性HR決策。

此由講師引導的實訓課程在[loc]（線上或線下）進行，旨在幫助具有中級水平的財務和會計專業人員，有效地管理、計量和審計固定資產，以符合會計標準和法規的要求。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解固定資產的生命週期和分類。
• 在資產計量和折舊中應用本地和國際會計標準。
• 通過適當的控制、工具和程序來管理固定資產。
• 遵守與資產管理和報告相關的法規和稅務框架。

新竹（線上或線下）的實操培訓由講師主導，對象為希望優化資產追蹤、控制並符合國際財務報告準則（IFRS）的中高級財務與資產管理專業人員。

培訓結束後，學員將能夠：

• 根據 IFRS 法規對固定資產進行分類和配置。
• 管理資產的創建、收購和資本化。
• 實施資產追蹤和監控的控制措施。
• 應用適當的折舊和攤銷方法。
• 有效處理資產移動、轉移和處置。
• 確保符合財務報告和審計標準。

這項由講師引導的現場培訓在新竹（線上或線下）進行，旨在幫助初級HR專業人士理解並在快速變化的敏捷環境中實施優化的HR流程，並利用自動化和數據驅動的策略來做出更好的決策。

通過本次培訓，學員將能夠：

• 設計和實施高效的HR流程，以與快速變化的科技環境相適應。
• 簡化核心HR流程，利用自動化工具。
• 確保HR戰略與業務目標一致，支持規模擴展和持續改進。

本由講師主導的現場培訓（線上或線下）旨在幫助具備中級水準的安全專業人員及營運經理提升調查事故、識別系統性弱點以及設計有效糾正與預防措施的能力。

本培訓為由講師帶隊、現場授課的方式，在 新竹 (線上或線下) 進行。課程對象為中階品質經理及醫療行政人員，旨在協助您掌握醫療領域品質稽核的關鍵概念、工具與技術，通過認證考試，並將品質管理原則應用於組織中。

課程結束後，參與者將能夠：

• 理解醫療領域品質稽核的原則與實踐。
• 開發並實施有效的品質管理系統。
• 執行全面性稽核並分析稽核數據。
• 為 CMQ/OE 和 ASQ 認證考試做好準備並通過考試。
• 在品質稽核中應用倫理原則與法規要求。

這項在 新竹（線上或線下）舉行的由講師主導的現場培訓，針對初級HR專業人士，讓他們學習如何為科技環境特有的挑戰設計並提升員工體驗，涵蓋從招聘到留任的各個環節。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 設計 impactful 的員工旅程，從招聘到留任，並針對科技環境的特殊挑戰進行調整。
• 學習促進科技工作團隊參與、包容性和持續發展的策略。

處理難纏客戶與衝突解決以提升顧客滿意度是一門綜合課程，旨在增強面向客戶專業人員的溝通、同理心和衝突管理技能。

這門由導師主導的現場培訓（線上或線下）針對希望有效處理難纏客戶、建設性地解決衝突，並透過結構化的後續追蹤和評估實踐來提升顧客滿意度的中級專業人士。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 識別客戶不滿和衝突情況的根本原因。
• 應用情感智慧原則和溝通策略來緩解緊張局勢。
• 有效解決客戶投訴，同時維護商業關係。
• 進行服務評估並實施顧客滿意度調查以衡量改進效果。

課程格式

• 互動式講座和討論。
• 角色扮演、模擬和真實案例研究。
• 溝通和衝突解決技巧的實踐練習。

課程自定義選項

• 如需為本課程申請自定義培訓，請聯繫我們安排。

Kaizen是一種以持續、漸進式改進為核心的方法，能強化生產力、品質以及職場文化。

本課程由講師現場指導（線上或線下），旨在幫助中階專業人士將Kaizen原則、工具和行為模式應用於團隊及日常運營中。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 闡述支撐Kaizen的關鍵原則與思維方式。
• 區分持續改善與反應式問題解決方法的不同。
• 運用核心Kaizen工具，如5 Whys、石川圖（魚骨圖）以及PDCA循環。
• 促進參與、溝通和認可，以鞏固改善文化。

課程形式

• 引導式討論與有指導的解說。
• 團隊活動與實作工具應用。
• 利用真實案例進行的短小實務示範。

課程客製化選項

• 應要求，本課程可進行客製化，專注於特定的運營挑戰或團隊目標。

董事與監事領導力課程旨在強化董事及監事的領導力與治理能力。

此課程由講者現場指導，可線上或線下進行。對象為希望提升董事層級領導力、治理及決策能力的董事、高管與監事。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解董事與監事的法律、道德與戰略職責。
• 運用良好治理原則以提升組織績效。
• 促進董事會內的有效溝通與協作。
• 在高管層級應對危機並管理風險。

課程形式

• 互動式講授與引導討論。
• 案例研究與角色扮演練習。
• 小組活動與情境分析。

課程客製化選項

• 如需為此課程申請客製化培訓，請聯繫我們以安排。

領導是引導個人與團隊達成組織目標的實踐過程，同時培養信任、合作與韌性。有效的領導者能平衡決策能力、人才管理與溝通技巧，並兼顧個人福祉。

本課程為導師指導的培訓課程，提供線上或線下兩種形式。目標對象為初級至中階領導者、管理者及專業人士，協助他們強化領導核心能力，並應用於組織情境中。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 建立基於信任與自主的領導實踐。
• 掌握人才管理基礎與勞工架構。
• 在複雜情境中運用策略性決策。
• 以領導者視角培養合作精神。
• 在艱難對話中使用堅定自信的溝通方式。
• 實踐自我管理技巧，並支持領導者的身心健康。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 案例研究與團體活動。
• 實作練習與角色扮演情境。

課程客製化選項

• 如需為本課程申請客製化培訓，請聯繫我們以安排。

此由講師主導的即時培訓於 新竹（線上或線下）舉行，旨在協助中階內部稽核人員透過運用結構化的 RCA 技術，提升稽核成效。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解 RCA methodology 及其在內部稽核中的角色。
• 識別並分析稽核發現事項的根本原因。
• 運用「5個為什麼」、魚骨圖以及失效模式與影響分析（FMEA）等 RCA 工具。
• 根據 RCA 發現事項，制定糾正及預防行動計劃。
• 將 RCA 整合至內部稽核流程，以改善風險管理。

業務影響分析 (BIA) 是一種結構化的方法論，用於識別和評估組織在受到干擾時的關鍵流程重要性。

本次諮詢參與活動旨在服務於希望映射、分析並記錄業務流程，以加強業務連續性和韌性的營運與行政領導層。

通过本次參與活動，組織將能夠：

• 識別財務、供應鏈和品質領域的關鍵流程。
• 評估干擾造成的營運、財務、法律和聲譽影響。
• 定義關鍵流程的恢復時間目標 (RTO) 和恢復點目標 (RPO)。
• 開發流程重要性矩陣，並提供業務連續性規劃的建議。

參與活動形式

• 啟動與範圍界定會議。
• 與流程負責人舉辦的工作坊。
• 實際案例分析和數據收集。
• 舉行小組會議以建構因果圖和影響圖。
• 起草並匯報 BIA 報告。

評估方式

• 積極參與工作坊及數據收集 (20%)。
• 對影響分析和情境討論的貢獻 (40%)。
• 對 BIA 草稿報告的驗證與反饋 (40%)。

參與活動客製化選項

• 如需調整本參與活動的範圍，請聯繫我們以安排。

改善是一種結構化的方法，專注於透過小幅、漸進式的改變來消除浪費、提升品質並增加效率。

這項由講師主導的實作培訓（線上或線下）針對希望跨部門應用改善原則以加強流程紀律、溝通技能、消除浪費及員工參與度的初階至中階專業人員設計。

完成本課程後，學員將能夠：

• 理解改善的基本原則及其與精益生產的關聯。
• 運用5S、根本原因分析和視覺化管理等工具來減少無效率問題。
• 培養結構化問題解決和團隊協作的改進文化。
• 在關鍵營運及支援領域落實改善計畫。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 大量的練習與實作環節。
• 在即時實驗室或工作坊環境中進行實際應用。

課程客製化選項

• 如需此課程的客製化培訓，請聯絡我們安排。

本課程由導師親自授課，採新竹（線上或<線下>）直播形式進行，目標對象為希望提升領導力、治理能力與決策能力的初階至高階董事會成員及董事。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解董事的主要職責與法律責任。
• 建立有效的治理結構與董事會互動機制。
• 增強戰略決策與風險管理能力。
• 改善董事會層級的溝通、領導力與倫理決策。

本培訓由講師授課，可新竹（線上或線下）進行，主要針對希望通過實施有效的變革領導策略來推動組織變革的組織領導者。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 理解變革領導對個人、團隊和組織的影響。
• 將規劃實踐應用於組織變革努力。
• 通過變革領導有效推動組織變革。

這門由講師指導的實時培訓課程在新竹（線上或線下）針對希望發展系統性方法來識別、分析和解決問題的初級至中級專業人士，將採用RCA方法論。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 了解RCA和持續改進週期的基本概念的觀念。
• 應用不同的RCA工具來確定問題的根本原因。
• 開發並實施有效的解決方案策略。
• 將RCA整合到組織的改進和預防工作中。

此課程為講師指導的現場培訓（新竹線上或線下），針對希望獲得實用經驗並全面掌握 Employee Central 模組初級 SAP 顧問設計。

完成本課程後，學員將能夠：

• 深入了解 SuccessFactors Employee Central 模組。
• 理解並配置基本模組組件，包括預置、安全性與資料管理。
• 執行基礎及複雜的支援維護配置。

這門在 新竹（線上或線下）舉辦的講師主導即時培訓，針對初階品質控制專業人員，協助他們學習統計製程管制 (SPC) 的基本原理，並將其實應用於實際情境中。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解統計製程管制 (SPC) 的基本原理。
• 使用基礎 SPC 工具，如管制圖、直方圖、柏拉圖和散佈圖，以監控製程績效。
• 建立並解釋用於變量與計數資料的不同類型管制圖，偵測及分析製程變異。
• 計算並解釋製程能力指數。

引言

每個人都在為顧客服務。提供優質的客戶服務至關重要，創造回頭客的機會也很重要。

本「客戶服務」課程將探討各類顧客及其服務方式，並在此過程中提升自我。學員將獲得一套紮實的技能，包括面對面溝通、電話處理技巧、應對難纏顧客的方法，以及創造回頭客生意的技術。

目標

每個人都在為顧客服務。提供優質的客戶服務至關重要，創造回頭客的機會也很重要。

本「客戶服務」課程旨在提升與增強自我。學員將獲得前線員工處理顧客聯繫所需的基本技能與知識，涵蓋透過電話、電子郵件及面對面溝通的技巧、應對難纏顧客的電話技術，以及成功創造回頭客生意的策略。

培訓效益

• 識別並滿足顧客期望
• 與顧客進行有效溝通
• 管理顧客感知
• 應對不同類型的顧客
• 有效回應面對面及電話的顧客聯繫
• 撰寫有效的電子郵件與信件
• 壓力管理
• 課程討論與練習
• 課程中提供啟發性的練習，讓學員磨練問題解決技巧，並提升其客戶服務技能與心態。本課程旨在適應廣泛的客戶服務與履約環境

這項在新竹（線上或線下）進行的由講師主導的培訓，針對初級、中級或高級專業人士，旨在幫助他們找到、吸引並與國際候選人建立聯繫。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 了解文化差異
• 了解法律與監管層面
• 應用全球僱主品牌塑造
• 接觸全球人才與招募渠道

此於 新竹（線上或線下）舉辦的講師主導培訓，旨在協助初階、中階及高階專業人士尋找、吸引並聯絡頂尖國際人才。

完成本課程後，學員將能夠：

• 執行主動式尋訪與被動式招聘
• 使用 LinkedIn Standard 與 LinkedIn Recruiter
• 精通布林搜尋技巧
• 向候選人推銷機會及與招聘經理合作

新竹地區的實時培訓（線上或線下）針對初階、中階及高階專業人士，旨在協助他們發掘並轉型為當前頂尖領袖；亦適合希望培訓其管理層成為頂尖領袖的公司。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 評估自身的領導風格
• 探索現代領導力典範
• 檢視領導者的責任
• 強化領導技能
• 發揮榜樣作用

此於[loc]地點（線上或線下）舉辦的由講師主導的現場培訓，旨在幫助初級、中級或高級專業人士以最小的努力吸引頂級國際人才。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 從簡報會議走向策略對齊會議（SAM）。
• 設計現代且吸引人的職缺描述。
• 應用雇主品牌及員工價值主張（EVP）策略。
• 發布單一或多個職缺廣告。
• 獲得量身定制的候選人名單。

這門課程高度互動，包含個人與團體討論及技能練習，讓學員能分享想法，並提升自身能力。

適用對象

任何希望提升果斷自信技能的人

課程目標

本課程旨在增強自信心，並提高學員在與同事和客戶溝通時的自信與果斷能力。

學習成果

完成本課程後，學員將能夠：

• 了解並克服妨礙果斷自信的障礙
• 辨識自己和他人的行為特徵，並學習有效的管理策略
• 有效地與各種人溝通，以在可能的情況下達成雙贏局面
• 妥善處理困難情境。

This instructor-led, live training in (online or onsite) is aimed at team leaders and middle managers who want to adopt AI safely and effectively by addressing the human factors that drive success: trust, accountability, decision habits, and psychological safety.

By the end of this training, participants will be able to:

• Define when to use AI and when not to (stop rules).
• Verify AI outputs with practical standards (red flags, second source).
• Set accountability and escalation triggers.
• Build team agreements and a 30-day adoption plan.

財務 / 管理

課程結束時，學員將能夠：

• 理解在影響他人行為之前，先管理自身行為的必要性
• 了解各種可用通訊媒介的強項與弱點
• 管理內部及外部的客戶與利害關係人

課程格式

本課程將採用高度互動的方式，結合以下內容：

• 引導式討論
• 簡報
• 實作練習
• 案例研究

這門由講師主導，於新竹（線上或線下）舉辦的直播培訓，針對希望運用能力導向的面試技巧來識別理想候選人、設計有效的篩選流程，並在嚴格性與包容性之間取得平衡以吸引更廣泛人才庫的HR人員、店面經理和運營主管。

此課程為在多倫多舉行的由講師帶課的培訓，亦可提供其他地區的交付選項，專為希望提升以清晰、自信及負責任態度領導困難對話的經理與領導者設計。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 結構化高影響力對話
• 建設性地處理緊張與偏離問題
• 提升團隊信任與責任感
• 在压力下保持清晰領導

此為在 新竹（線上或線下）舉行的講師主導之即時培訓，對象為現任 CTO 及未來有望成為 CTO 的專業人士（如技術總監或技術經理），旨在協助他們建立成為有效能 CTO 所需的技術與管理視野。

完成本課程後，學員將能夠：

• 招募並帶領充滿活力且具創新精神的技術團隊。
• 有效採用及管理開發優質產品所需的技術。
• 應用管理產品與專案的實用技巧與策略。
• 擴展公司業務，並引導公司朝正確方向發展。

在這次由講師親自指導的培訓中，您將學習如何進行戰略性授權、設定清晰的期望，並在團隊內培養信任。本課程專為中層管理者設計，涵蓋授權障礙、實用手推技術、責任結構與建立信任的實踐方法。

受眾

• 他們的同事
• 他們的主管
• 他們的內部及外部客戶和利害關係人

課程形式

課程將由高度互動的組合構成：

• 引導式討論
• 簡報
• 練習
• 案例研究

課程結束時，學員將能夠：

• 了解衝突及其對我們自身的影響
• 定義果斷與非果斷的行為
• 體會自我管理工作在管理他人前的重要性
• 發展果斷應對衝突的能力
• 透過實演與實務模擬建立自信

課程概覽

全球各地監管機構正日益將銀行的承擔風險量與其必須持有的資本量聯繫起來，銀行和金融服務業也越來越依賴基於風險的管理實務。隨著銀行、其產品、法規以及全球市場變得越來越複雜，有效的風險管理面臨著不斷增加的挑戰。過去五年的銀行危機提供了一個重要教訓：風險具有高度整合性，因此要高效管理這些風險，銀行必須理解它們之間的互動關係。

課程主要特色包括：

• 解釋當前的基於風險之監管法規
• 詳細審查銀行面臨的主要風險
• 採用企業級方法整合整個組織的風險管理的行業最佳實務
• 運用治理技巧建立集團-wide 的文化，確保每位成員都積極參與管理風險，以符合銀行的戰略目標
• 風險經理未來可能面臨的挑戰。

課程將廣泛使用案例研究，探索、檢視並強化五天期間涵蓋的概念和想法。課程中將引用銀行的歷史事件，說明它們如何未能管理風險，以及採取何種行動可避免損失。

課程目標

本課程的目標是幫助銀行管理层提供適當的整合策略，以應對今日國際銀行環境中複雜多變的風險和法規。具體而言，本課程旨在讓高級管理層理解：

• 金融業的主要風險以及主要的國際風險監管法規
• 如何在最大化回報的同時管理銀行的資產與負債
• 不同類型風險之間的互動關係，以及銀行如何採用整合性方法進行管理
• 公司治理及管理利害相關者多元化利益的的最佳實務方法
• 如何建立風險治理文化，作為減少不必要風險承擔的工具。

適用對象

本課程適合初次接觸整合性風險管理的學員、負責戰略風險管理的高級管理層，或希望進一步了解企業風險管理的人士。以下群體將受益匪淺：

• 董事會層級的銀行管理人員
• 高級經理
• 高級風險經理和 Analysts
• 負責戰略風險管理的高級董事和風險經理
• 內部審計人員
• 法規與合規人員
• 財務專業人士
• 資產與負債經理和分析師
• 監管機構與監督專業人士
• 為銀行及風險管理行業提供服務的供應商與顧問
• 公司治理與風險治理經理。

ISO 26262定義了汽車行業的功能安全要求。

此教師引導的實時培訓（線上或線下）旨在幫助希望在其組織中實施ISO 26262標準的汽車專業人士。

在完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解與汽車硬件和軟件開發相關的功能安全。
• 理解ISO 26262的法律責任和合規要求。
• 實施ISO 26262中規定的安全流程。

課程形式

• 互動式講座和討論。
• 大量練習和實踐活動。
• 在實時實驗室環境中進行動手實施。

課程定制選項

• 如需為本課程申請定制培訓，請聯繫我們安排。

KAIZEN源自日語，意為「持續的改善」，即可應用於工作場景，也適用於辦事流程。

人工智慧正在轉變組織決策、工作方式和組織結構。然而，採用人工智慧帶來了新的領導挑戰：如何決定何時使用人工智慧、如何將其整合到流程中、如何維持團隊信任，以及如何確保問責制和治理。

《人工智慧時代的領導力》課程旨在幫助領袖以有意識、策略性和以人為本的方式整合人工智慧，結合實用的人工智慧工具與經典的領導力、動機激發和團隊管理模型。
這不是一門技術課程。而是一門面向人工智慧時代的領導力課程，著重於決策、人員、治理和成果，確保人工智慧支援績效提升，而非成為恐懼、失控或內部抗拒的來源。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 了解人工智慧對領導決策和團隊管理的影響。
• 使用人工智慧工具支援決策、規劃和溝通。
• 在人機協作的職場環境中應用經典領導力框架。
• 管理具有不同成熟度、自主性和數字素養的人機混合團隊。
• 在使用人工智慧的環境中定義目標、指標和職責（OKR、KPI）。
• 應對組織使用人工智慧帶來的倫理、風險和治理問題。
• 制定行動計劃，推動組織內可持續、負責任且有效的人工智慧採納。

現代組織逐漸認知到神經多樣性並非例外，而是人口中的自然組成部分——每七人中就有一人以被定義為神經多樣性的方式運作。這意味著大多數團隊由具備不同思維、學習、溝通與行事風格的個體構成。對領導者而言，這不是挑戰，而是重要的發展機會。

受眾

經理和團隊領導者，他們需要全面了解管理和發展下屬（直接和間接報告）所面臨的問題。

課程格式

這門課程將高度互動地結合以下內容：

• 引導討論
• 幻燈片演示
• 練習和案例研究

完成課程後，學員將能夠：

• 理解管理和領導所需的不同技能。
• 以最有效的方式發展其團隊。
• 解釋如何在其負責的組織部分最佳地交付變革。
• 更好地管理員工表現。
• 成功協商他們偏好的解決方案。
• 解釋如何處理辦公室中可能遇到的困難情況。

本教師主導的實訓課程在 新竹（線上或線下）進行，面向希望實施正確工具、技能和方法來管理遠程團隊的管理者和高管。

在本培訓結束時，參與者將能夠：

• 探索遠程領導、結構和組件，以成功適應遠程工作環境。
• 建立信任、目標、文化和團隊合作，創建高效且富有生產力的遠程團隊。
• 利用現有工具和技術提升虛擬溝通與協作效率。
• 實施目標設定和項目管理方法，以衡量遠程團隊的績效。

本計畫的最終目標，是將稽核流程從被動的「發現」作業，轉型為主動的「預防」策略。透過掌握根因分析，內部稽核團隊將針對消除重複出現的問題進行重點突破。這確保一旦識別出弱點，所提出的建議就能提供永久性的解決方案，從而保護公司的營運效率與財務完整性。

若選擇不實施結構化的根因分析 (RCA)，將會創造出高風險環境：

• 財務侵蝕：財務流程中未解決的根因會導致累積性的損失，並隨時間推移而擴大。
• 資源浪費：稽核人員會花費多40%的時間重新稽核相同的失效控制措施，而不是專注於新的戰略風險。
• 權威減弱：反覆報告相同問題，會削弱稽核部門與高層管理人員及受稽核者之間的影響力。

課程概述

這門為期五天的課程旨在協助參訓學員提升戰略思維、規劃及管理技能，包括在高風險環境中成功實施戰術與運營所需的要素。課程將探討衝突管理、變革管理等嚴峻議題，剖析卓越領導者的特質及激勵團隊的方法。透過互動式案例研究及行業實例，鼓勵學員分享經驗與挑戰，共同構建實用且聚焦實務的解決方案，以便帶回並實際應用於工作中。

本計畫的核心目標在於賦予高管掃描商業環境以發掘盈利機會的技能，並發展在競爭日益激烈的市場中獲取優勢的策略。此外，課程還將提供關於領導力的見解，探討增強高管處理高績效組織複雜性與不確定性能力的最佳實踐與行為模式。

學習目標

參加本課程後，學員將能夠：

• 描述組織面臨的主要問題；
• 解釋組織發展規劃的各種方法；
• 分析當前商業環境及影響組織的因素；
• 分析組織內部及外部的資源；
• 解釋管理戰略的各種方法，及其在商業計畫中的位置；
• 評估替代發展策略，並推薦最適合企業需求的方案。
• 深入理解戰略發展計畫；
• 客觀討論實施新戰略所伴隨的風險、益處與成本，包括管理團隊衝突；
• 定義識別風險的管理方法；
• 分析實施新戰略對其企業（正面與負面）的潛在影響；
• 設計政策、系統和流程以成功實施新興戰略計畫；
• 涵蓋變革管理的主要步驟

對象與資格

• 產品/服務經理
• 新任及資深經理與團隊領導者
• 運營主管
• 銀行高級經理
• 人力資源經理
• 運營經理
• 市場營銷經理

教學方法
課程由引導式工作坊組成，輔以來自公開出版的真實案例及實踐經驗的案例研究。學員還有機會在小組中匯整想法與策略，並在自身組織/部門的背景下應用所學內容。開放論壇討論也將是關鍵環節。

這門在新竹（線上或線下）舉辦的導師主導實訓課程，針對初學者、中階及進階學員，透過系統性分析與心理學洞察力，解決將被動或抵制的觀察者轉化為積極支持者的難題。

在複雜的商務環境中，專案的成功很少僅依賴於技術執行；它取決於相關人員的支持。在利害關係人管理中的主要挑戰在於導航「影響力網絡」——理解不同各方擁有競爭性的優先事項、不同的權力層級以及主觀的成功定義。若缺乏主動管理，專案常會面臨「隱藏的阻礙」、支持度的突然變化或溝通斷裂。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 識別利害關係人，
• 分析其影響力與期望，
• 選擇適當的溝通策略，
• 處理利益衝突，
• 建立長期關係。

這門培訓課程專為需要開發戰略規劃技能的投資者、企業主、董事、經理、高管和分析師而設計。它並非針對學術目的，而是旨在幫助您今天就開始實現夢想。

本課程著重於企業的戰略規劃，在此類企業中，靈活性和持續學習是最重要的要素。重點在於使用當前實際案例進行企業和投資策略分析。每位學員都有機會制定戰略計劃，並學習如何在實踐中實施。

我們的服務透過線上方式提供給全球各地的客戶，與日益成長的國際合作夥伴網絡協作。我們轉型式的10週團體學習計劃，旨在激勵並賦能管理者，由專家促進者與教練主持，在正常工作流程中方便地以線上方式進行…

培訓結束後，學員已培養以下技能：

情商 (EMOTIONAL INTELLIGENCE)
團隊的強度僅取決於成員間的人際關係。

教練 (COACHING)
領導者展現影響力並發揮團隊潛力的核心技能。

領導力 (LEADERSHIP)
管理關注任務與流程。領導力關注人才與成長。

文化 (CULTURE)
持續的參與度能建立高績效團隊的習慣與規範。

團隊 (TEAMS)
一群人的集合並非團隊。優秀的領導者打造卓越的團隊。

此種新竹（線上或線下）由講師主導的互動式培訓，對象為 transitioning into leadership roles 的經理、主管及技术專業人員，協助他們運用結構化的領導框架和溝通工具，強化權威行使、任務委派及團隊績效。

參與者在本課程結束時將能夠：

• 定義並應用明確的領導權威與問責機制於其職權範圍內。
• 有效委派任務及成果，同時維持績效監督。
• 進行結構化、直接且建設性的績效對話。
• 清晰傳達期望值以提升參與度及跨部門一致性。