新竹現場軟性技能培訓

這門由講師授課的新竹實地培訓課程（線上或現場）專為希望學習檔案編制技術與文件管理知識及技能的初級辦公室經理設計。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解高效檔案編制系統的原則。
• 掌握管理與控制實體文件及電子文件的方法。
• 培養創建、維護及歸檔記錄的技能。
• 應用文件管理最佳實踐以提升組織效率。

本培訓由導師親自指導，提供線上或線下課程（線上或線下），主要對象為初級專業人員，旨在探討基本倫理理論，培養倫理決策技能，並理解禮儀在維護誠信與專業性方面的角色。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 掌握基本倫理理論與原則。
• 發展倫理決策的技能。
• 認識禮儀在專業環境中的重要性。
• 學習處理倫理困境與利益衝突。
• 理解倫理與禮儀在不同產業中的角色。

此培訓在 新竹（線上或線下）由導師現場指導，適合各層次的參與者，包括員工、團隊領導和HR專業人士，幫助他們理解職場騷擾、預防騷擾，並營造包容且受尊重的職場文化。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 了解何謂職場騷擾及其不同形式。
• 識別有助於打造尊重職場的行為。
• 有效應對騷擾事件。
• 認識與騷擾預防相關的法律法规及組織政策。
• 促進積極、包容和受尊重的職場文化。

此 新竹 的實作培訓（線上或線下）旨在幫助初級至中階飯店從業人員提升技能，以提供更優質的服務。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 獲得正式禮儀的知識與技能，重點在於接待、用餐與服務。
• 理解服務規範及其背後的原因，使員工能熟練執行這些準則。
• 提升客戶服務品質，並加強溝通與人際互動技巧，以更佳地與顧客交流。
• 理解多元文化禮儀與敏感度，確保對所有顧客提供尊重且適當的服務。
• 專業且高效地處理突發狀況與顧客需求。

在新竹舉行的這項由講師主導的現場培訓中，學員將學習如何準備並發表具說服力的 PowerPoint 簡報。從技術性的準備到熟練的演繹，工作坊涵蓋了每個關鍵環節。

課程結束後，學員將能夠：

• 運用正確的態度來發表強大且具說服力的簡報。
• 練習有效的溝通技巧，以提升簡報效果。
• 製作能輔助並強化簡報的 PowerPoint 投影片。
• 與聽眾建立連結，促進信任感，進而銷售想法、提案、產品或服務。

此種在 新竹（線上或線下）舉辦的由講師帶領的實時培訓，針對初階的團隊領導者和管理人員設計，他們希望了解並利用性格類型來建立更強的團隊凝聚力、提升溝通效率，並有效管理團隊動態。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 透過理解並利用不同性格類型，加強團隊凝聚力。
• 有效地管理多樣化的性格特質。
• 提升團隊溝通與衝突管理能力。
• 培養心理安全感與團隊認同感。

此由講師親自指導的新竹線上或線下即時培訓（Live），旨在幫助初階至中階領域專家（SMEs）轉型為講師角色，並提升其有效訓練他人的能力。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解成人學習過程，並應用適當的教學方法。
• 運用結構化規劃技巧，有效組織培訓課程。
• 提升溝通技能，以利知識轉移。
• 透過客製化的培訓方式，吸引跨世代受眾。
• 開發具備明確目標、動態內容與互動教學方法的研討會。
• 自信地處理具挑戰性的培訓狀況及難以教導的學員。
• 準備、練習並呈現高影響力的培訓課程。

本培訓由講師親自指導，採取直播形式（新竹或線下），旨在幫助初級至中級專業人士和管理人員，提升個人與職業環境中的批判性思維、決策和問題解決能力。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 識別推理過程中的偏見和邏輯謬誤。
• 將批判性思考技巧應用於現實場景。
• 通過結構化分析改進決策過程。
• 增強複雜情況下的問題解決策略。

這項由導師帶領的 新竹（線上或線下）現場培訓，旨在幫助團隊領導者和成員使用 PRISM Brain Mapping 來發現團隊成員的優勢、需求和動機，並學習如何更有效地管理多樣性。

在完成本培訓後，參與者將能夠：

• 透過更好地了解行為偏好、溝通、優勢、需求和職場動機，加強團隊成員之間的相互理解。
• 發現團隊優勢，並了解如何利用這些優勢來提高達成目標的效率。
• 找到解決合作挑戰的方案，使團隊能更有效率地工作。
• 透過分析如何更好地發揮個人優勢與潛力，並減少職場壓力因素，提升團隊成員的工作滿意度。
• 透過發現團隊成員的優勢、偏好和動機，並討論個別員工報告，實現更有效的團隊多樣性管理，並讓任務分配更契合人員特質。
• 透過發現領導者的領導特徵及其對團隊的影響，更好地理解領導者的管理風格。

這項在新竹（線上或線下）舉辦的講師主導現場教學課程，旨在幫助希望將正念融入工作環境以增強生產力、領導力和身心健康的企業從業人員。

完成本培訓後，參與者能夠：

• 理解正念背後的科學原理。
• 培養自我覺察，以提升決策和領導技能。
• 改善專注力、生產力和情緒智力。
• 管理工作場所的壓力、不確定性和高壓情況。
• 營造積極且具協作精神的工作文化。
• 運用正念技巧激發創造力和問題解決能力。

這門由講師主導的 新竹（線上或線下）現場培訓面向初級人力資源專業人員和團隊領導者，旨在幫助他們發展有效的技能重塑和提升策略，使 workforce 能夠應對技術領域不斷變化的需求。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 學習識別技能缺口和設計 impactful 的技能重塑與提升倡議的工具和策略
• 促進持續學習的文化，以適應技術領域的快速變化
• 實施有效的測量與反饋機制，確保持續的項目一致性和成功

此新竹（線上或線下）由講師帶領的即時培訓，主要對象為希望強化人際溝通與決策能力以優化業務成果的初級至高級商務管理專業人士。

完成本課程後，學員將能夠：

• 透過預判、果斷溝通及市場知識，提升客戶互動品質。
• 強化團隊合作、適應力及問題解決能力。
• 發展有效的決策、紀律性執行與授權技巧。
• 提升談判、創新及應變管理技能。

這種由導師指導的實時培訓在 新竹（線上或線下）針對初級到中級水平的培訓師、團隊領導者和希望提高培訓交付能力、有效參與學習者並最大化學習保留率的HR專業人士。

通過本培訓，學員將能夠：

• 理解有效培訓師的角色和職責。
• 應用成人學習原則以提高知識保留率。
• 使用不同的學習風格來吸引多樣化的受眾。
• 開發具有清晰目標的結構化培訓計劃。
• 增強語言之後的非語言溝通，以實現更好的參與度。
• 利用互動式教學策略和課堂管理技術。
• 提供建設性反饋並評估培訓效果。

這項由講師親自指導的即時培訓（線上或線下）針對團隊領導者和中层管理人員，他們希望通過解決驅動成功的人為因素來安全有效地採用AI：信任、問責制、決策習慣和心理安全感。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 定義何時使用AI以及何時不使用（停止規則）。
• 以實用標準驗證AI輸出（警示信號、第二來源）。
• 設定問責制和升級觸發條件。
• 建立團隊協議和30天採用計劃。

本課程提供對倦怠現象的全面且實用的介紹，這是現代職場中最迫切的挑戰之一。參與者將探索壓力與倦怠之間的區別，識別個人和職業風險因素，並學習如何認出過勞的早期徵兆——包括對自己和他人的。

透過引導反思、自我評估工具和團體討論，該計畫鼓勵參與者培養覺察力、韌性和個人應對策略。它也強調組織和領導者在創造防止倦怠並促進心理健康的支援環境中的作用。

這次會議結合理論、自我診斷和實用練習，確保每位參與者都能帶走清晰的行動計畫，以保持職業生活中的平衡和精力。

客戶服務課程旨在教育學員提供卓越服務與關懷的基本原理。課程著重於以尊重和善意對待客戶，建立情感連結，並確保其滿意度與忠誠度。這些課程涵蓋廣泛的主題，包括溝通技能、時間管理、降溫技巧以及產業最佳實踐。透過真實案例與實務練習，學員能深入了解如何有效處理客戶諮詢、投訴與反饋。目標是賦予個人必要的技能，在各個客戶互動節點提供專業、乐于助人且高品質的服務，從而提升整體客戶體驗。

變革管理是一個旨在有效實施組織變革、以達成預期目標並適應不斷變化環境的過程。 它需要理解為何變革是必要的，識別需要修改的領域，並明確定義變革將帶來的目標和益處。 變革管理是一個動態過程，要求具備靈活性，對反饋持開放態度，並準備根據人們的反應及變化中的條件調整策略。關鍵還在於理解變革並非總是容易的，因此制定一個既考慮組織目標又兼顧個人在變革過程中需求的計劃至關重要。

為初階和中階經理設計的一日體驗式工作坊，旨在揭示面對變革時的直覺反應。透過規則在參與者適應舒適區後突然改變的模擬情境，學員將發現自身對變革的反應原型，練習在資訊不完整的情況下於壓力中做出決策，並將結論轉化為具體的個人計畫，且在接下來72小時內承諾採取第一步。

一般成果

1. 察覺自身面對強制變革時的反射反應及其隱形成本
2. 建立四個反應原型（鴕鳥、駱駝、大象和賽馬）的共用語言，以便在課程結束後立即應用於團隊中
3. 提升在資訊不完整且相互矛盾的情況下，於壓力中決策的能力
4. 能夠將同一項變革的溝通方式調整為適合不同反應類型的風格
5. 公開個人承諾，設定72小時期限並指派責任夥伴

職場中的批判性思維是一項實用且互動性強的課程，旨在協助專業人員更有效地分析資訊、質疑既有假設、辨識問題的真實根源，並做出更好的決策。

參與者將學習一套結構化的批判性思維方法，可應用於日常職場挑戰，包括分析複雜問題、評估證據、產生替代方案，以及做出有條理的決策。

本課程結合了分析性思維、問題解決、創造力與決策製作。在整個課程中，參與者將透過與其職能和行業相關的實用練習、討論及案例研究進行學習。在可能的情况下，培訓內容將整合客戶自身的商業挑戰及真實職場情境。

此在[loc]loc>（提供線上或線下方式）的講師帶線現場培訓，專為希望評估、管理和評估個人及集體情商的團隊設計。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 測量個人情商以優化與同事的互動。
• 解讀他人的情緒和行為風格，以加強團隊關係。
• 利用情商創造積極、高效的職場環境。
• 應用情商策略有效應對變革並解決衝突。

「高影響力溝通技能」旨在為參與者提供清晰、自信且具影響力的溝通所需的基本工具。在當今的商業環境中，有效傳達想法的能力至關重要。本培訓涵蓋專業溝通的兩個最關鍵方面：掌握人際交往技巧以及進行有力的公開演講。

該課程採取整體方法，從基礎的溝通原則開始，然後進入專門克服恐懼公開演講的模組。參與者將學習實用的、可操作的技術來構建和交付引人入勝的演示。整個學習體驗以情商（Emotional Intelligence）的原則為基礎，賦予參與者更富有同理心、意識和影響力的沟通能力。

在本培訓結束後，參與者將能夠：

• 應用實用的技術進行更清晰、更具同理心和客觀的人際溝通。
• 實施經過驗證的策略來管理公開演講的焦慮並展現自信。
• 構建引人入勝的演示，包括清晰的開場、邏輯清晰的流程和令人難忘的結論。
• 呈現以引人入勝的方式進行演示，利用有效的肢體語言和聲音變化。
• 識別情商的核心原則，並利用它們建立更強健的職業關係。
• 制定個人行動計劃，持續培養其溝通和演示技能

這項由講師主導的現場培訓在新竹（線上或線下）針對希望為應對衝突、提供建設性反饋以及在壓力下保持專業權威提供實用工具的初級、中級和高級人士。此課程特別旨在幫助專業人士填補技術專長人際影響之間的差距，確保他們的觀點不僅被聽到，更被理解並付諸行動。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 清晰且一致地溝通，
• 適應收件人的溝通風格，
• 處理困難對話，
• 透過溝通建立權威，
• 有效傳達複雜信息。

輝瑞、惠普、DELL EMC和VMware等組織利用本計劃開發更平衡的影響風格，建立堅韌、適應性的職場挑戰反應。無論您的目標是創建高績效工作團隊、通過專家投標 consistently 贏得合約、成功談判最佳條款，還是系統性地建立股東價值，本計劃提供行為精確性和戰略對齊所需的影響影響力。

參與者將超越基礎溝通，進入高級影響架構，學習調整風格、克服阻力、獲得承諾，並在複雜的組織網絡中擴展協同影響力。

石川圖，又稱為魚骨圖或因果圖，是由石川馨（Kaoru Ishikawa）創建的一種工具。它用於視覺化呈現特定事件或問題的潛在原因，有助於分析可能導致特定問題的因素。該圖表形狀類似魚骨，因此得名「魚骨圖」，並用於系統地識別和組織問題的原因。石川圖特別適用於產品開發和品質管理過程，因為在這些領域中，識別問題的根本原因至關重要。它幫助團隊進行腦力激盪並分類原因（如方法、機器、材料、人員、環境等），以找到品質或績效問題的根本原因。

文化差異對團隊合作有顯著影響。不同文化偏好不同的溝通風格，例如直接、間接、表現性或更為迂迴的方式。這會導致對信息的解讀出現差異。 手勢、語調和用詞在不同文化中意義各異。在某種文化中可接受的事，在另一種文化中可能具有冒犯性。 不同文化對職場階級的看法各不相同。有些文化階級色彩較濃，決策由高層人員制定。 文化對於工作時間與準時性的態度也各有不同。有些文化重視守時，而其他文化則較為彈性。 不同文化對待衝突的方式各异。有些文化避免對抗，而另一些文化則傾向於公開解決衝突。 在部分文化中，決策需經過團隊討論與諮詢後作出；而在其他文化中，則由單一領導者決定。 不同文化對於多元性的認知與態度也各不相同。建立對職場中文化差異的覺察與尊重非常重要。 團隊合作的核心在於理解並尊重文化差異。營造開放溝通、尊重及接納多元性的氛圍，有助於管理文化差異，並創建高效的working environment。這也為透過多元觀點與創意發掘優勢開啟了大門。

此種由講員帶領的實地培訓於 新竹（線上或線下）舉行，主要針對希望提升在高風險醫療環境中演講技巧、果斷溝通、同行影響力及科學敘事能力的醫療專業人員、醫師領導者及臨床培訓師。

本教師主導的實訓課程在 新竹（線上或線下）進行，面向希望實施正確工具、技能和方法來管理遠程團隊的管理者和高管。

在本培訓結束時，參與者將能夠：

• 探索遠程領導、結構和組件，以成功適應遠程工作環境。
• 建立信任、目標、文化和團隊合作，創建高效且富有生產力的遠程團隊。
• 利用現有工具和技術提升虛擬溝通與協作效率。
• 實施目標設定和項目管理方法，以衡量遠程團隊的績效。

這門體驗式工作坊旨在幫助管理者和團隊領導者更好地理解人們對變化的反應，以及如何自信地引導團隊度過不確定時期。通過互動模擬、實用練習和引導式反思，參與者將探索影響協作、決策和抗拒變化的行為模式。本工作坊提供實用的工具，用於調整領導風格、改善溝通、在壓力下做出更好的決策，並在組織變革期間建立真正的承諾。

利益相關者參與及管理中（英語：Stakeholder engagement and management）是指主動參與、建立正面關係，並有效管理那些對專案、倡議或組織具有利益關聯或受其影響的個人或群體的過程。利益相關者是指能夠影響專案或受到專案影響的個人、群體或組織。這可能包括員工、客戶、供應商、當地社區、公司所有者、監管機構，或其他對特定專案或業務具有興趣或影響力的群體。利益相關者管理涵蓋識別利益相關者、理解其需求、期望及其對專案或組織的影響，並建立與維持高效的關係。

此教師帶領的實作培訓（線上或線下）針對希望理解壓力動態、學習實用策略以管理工作壓力，並實施技術以提升工作場所身心健康的人士。

完成本課程後，學員將能夠：

• 識別個人與職場中的壓力源。
• 區分建設性壓力與負面壓力。
• 應用實用技巧以降低並管理工作壓力。
• 透過賦權練習培養韧性。

此為在 新竹（線上或線下）舉行的講師主導實況培訓，旨在協助團隊領導者及成員提升彼此間的溝通、協作與互動方式。透過一系列實務演練，團隊能強化這些技能，進而實現更高效的產出與更愉快的工作體驗。

課程結束後，學員將能夠：

• 識別並處理工作中溝通與回應他人的常見問題。
• 提升團隊執行工作的效率。
• 了解團隊個人及集體的各種需求，以更好地管理和引導他們的努力。
• 理解情商作為改善職場人際關係的指標和指南的意義與重要性。

這門實務課程旨在幫助學員更深入地了解自己如何管理時間與工作負荷，並提升日常工作的整體生產力。

本課程基於「時間是一種有限資源」的理念設計，著重於從被動應付的工作模式，轉向以規劃和優先級為基礎的結構化方法。

我們的服務透過線上方式提供給全球各地的客戶，與日益成長的國際合作夥伴網絡協作。我們轉型式的10週團體學習計劃，旨在激勵並賦能管理者，由專家促進者與教練主持，在正常工作流程中方便地以線上方式進行…

培訓結束後，學員已培養以下技能：

情商 (EMOTIONAL INTELLIGENCE)
團隊的強度僅取決於成員間的人際關係。

教練 (COACHING)
領導者展現影響力並發揮團隊潛力的核心技能。

領導力 (LEADERSHIP)
管理關注任務與流程。領導力關注人才與成長。

文化 (CULTURE)
持續的參與度能建立高績效團隊的習慣與規範。

團隊 (TEAMS)
一群人的集合並非團隊。優秀的領導者打造卓越的團隊。

這場在新竹舉行的一对一線上實戰培訓，旨在幫助所有希望在工作中獲得更多結構化與生產力的人士。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 在人生中獲取更多成就。
• 有效掌控時間。
• 重新找回專注力。
• 有效規劃每週工作。
• 掌握應對壓力的方法。